Envíos y entrega

¿Dónde enviáis pedidos?

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • Zona A: Península
  • Zona B: Baleares
  • Zona C: Ceuta, Melilla y Andorra
  • Zona D: Canarias
  • Zona E: Unión Europea

Si deseas realizar un pedido desde otra zona no indicada ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o llamándonos al teléfono 628 875 812 y estudiaremos la posibilidad de realizar el envío.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se sumarán a tu pedido y los abonarás junto al importe total de la compra. 

Los gastos de envío tienen un coste que varia según la zona de envío:

  • Zona A: Península 3,95€ A partir de 60€ envío gratuito
  • Zona B: Baleares 12€
  • Zona C: Ceuta, Melilla y Andorra 15€
  • Zona D: Canarias 18€
  • Zona E: Unión Europea 16€

¿Cuál es el plazo de entrega?

Los pedidos se entregan mediante TIP-SA en un plazo que varia según la zona de envío:

  • Zona A: Península 24H-48H
  • Zona B: Baleares 2-4 días laborales
  • Zona C: Ceuta, Melilla y Andorra 2-4 días laborales
  • Zona D: Canarias 2-4 días laborales
  • Zona E: Unión Europea 3-5 días laborales

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén te contactaremos vía e-mail para informarte de la fecha de entrega prevista. Normalmente adjuntamos número de seguimiento para que sepas en cada momento el estado de tu pedido.

Te aconsejamos que nos indiques una dirección de entrega en la que te encuentres en horario laboral, puesto a que las entregas se realizan en este horario.

¿Qué hago si mi envío no llega?

Si han pasado 5 días laborables y tu pedido no ha llegado, puedes contactar con nosotros enviando un mail a través del formulario de contacto o llamándonos al teléfono 628 875 812 y estaremos encantados de ayudarte. Normalmente adjuntamos número de seguimiento para que sepas en cada momento el estado de tu pedido.

¿Qué hago si mi envío ha llegado en mal estado?

Cualquier incidencia en la recepción de un envío tanto por mercancía faltante como por estar dañada/golpeada debe ser comunicada a SIRCANA en el plazo máximo de 24 horas, tras su recepción, caso contrario SIRCANA/Transportista no se hará cargo de la misma.

Al firmar el albarán del transportista indique cualquier anomalía en el embalaje ( ¡¡ Ojo Muy importante , aunque el daño en el embalaje sea pequeño indíquelo también ¡¡¡ )  y estado de las cajas, cajas abiertas, golpeadas, re precintadas, falta de bultos, etc. El no indicar esta información en el albarán de transporte anulará toda posibilidad de reclamar cualquier falta y/o daño de la mercancía.

Vd. tiene que notificar en el momento de la entrega de los paquetes de su pedido por la agencia de transportes de  la existencia de daño en la mercancía y/o Falta, esto dejará abierta la opción de reclamar al transportista por los daños ocultos ocasionados a los paquetes recibidos.

En caso de daño en la mercancía y/o Falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tire los embalajes de las cajas y conserve las etiquetas de transporte pegadas en las cajas, para cualquier reclamación le serán solicitados los embalajes/cajas o fotografías de todas las caras de los embalajes y dichas etiquetas sin las cuales no se podrá realizar reclamación alguna.